30 Tage Passt-Versprechen

Einbauen. Ausprobieren. Und wenn es nicht passt, kostenlos zurückschicken.

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht räumen wir dir für den Rücksitzschutz für Hunde mit festem Wabenkern-Boden – Rücksitzverbreiterung freiwillig ein vertragliches 30-tägiges Rückgaberecht ein – unser Passt-Versprechen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Warum es dieses Versprechen gibt

Die häufigste Frage vor dem Kauf lautet nicht: „Ist das gut?“, sondern: „Passt das in mein Auto?“

Rückbänke sind unterschiedlich breit, unterschiedlich tief und unterschiedlich geformt. Wir geben dir die genauen Maße – aber am Ende weißt du erst sicher, ob alles passt, wenn der Rücksitzschutz in deinem Auto liegt.

Deshalb darfst du ihn in Ruhe einbauen und ausprobieren. Passt er nicht zu deinem Auto, deinem Hund oder deinen Vorstellungen, kannst du unser Passt-Versprechen nutzen.

Dieses Risiko tragen wir, nicht du.

Für wen und für welche Produkte gilt das Passt-Versprechen?

Das Passt-Versprechen gilt:

  • für Verbraucherinnen und Verbraucher, die überwiegend zu privaten Zwecken bestellen,
  • für den Rücksitzschutz für Hunde mit festem Wabenkern-Boden – Rücksitzverbreiterung,
  • bei einem Kauf direkt über unseren Online-Shop
  • für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
  • Das Passt-Versprechen kann pro Bestellung einmal genutzt werden.
    Möchtest du mehrere vom Passt-Versprechen erfasste Artikel aus derselben Bestellung zurückgeben, melde sie bitte gemeinsam zur Rückgabe an.

So funktioniert es

1. Bestellen und ausprobieren

Baue den Rücksitzschutz in Ruhe ein und mache ein paar Fahrten damit. Dein Hund darf darauf liegen und du darfst das Produkt so benutzen, wie es für ein ehrliches Ausprobieren erforderlich ist.

Normale Gebrauchsspuren, die dabei entstehen, sind völlig in Ordnung – genau dafür ist das Passt-Versprechen da.

2. Innerhalb von 30 Tagen melden

Die 30-tägige Frist beginnt am Tag nach der Lieferung. Werden die Bestandteile des Produkts in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Pakets.

Schreibe uns innerhalb dieser 30 Tage an kontakt@orvani-store.de und nenne uns deine Bestellnummer. Entscheidend ist, dass deine Nachricht spätestens am letzten Tag der Frist bei uns eingeht.

Eine Begründung brauchst du nicht.

3. Kostenloses Rücksendeetikett erhalten

Wir schicken dir per E-Mail ein kostenloses Retourenetikett. Drucke es aus, klebe es auf das sicher verpackte Paket und gib die Sendung beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Bitte sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Retourenetiketts zurück und verwende ausschließlich die auf dem Etikett angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:
Orvani
Hauptstraße 5
56235 Ransbach-Baumbach
Deutschland

Für die Rücksendung entstehen dir keine Kosten.

4. Geld zurückerhalten

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den für den zurückgesendeten Rücksitzschutz gezahlten Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von fünf Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Der Standardversand für den Rücksitzschutz ist kostenlos. Kosten, die ausschließlich durch zusätzlich bestellte Produkte oder eine von dir gewählte besondere Versandart entstehen, sind nicht Bestandteil der Erstattung aus dem Passt-Versprechen.

Was das Passt-Versprechen abdeckt

Du kannst das Passt-Versprechen zum Beispiel nutzen, wenn:

  • der Rücksitzschutz nicht in dein Auto passt,

  • dein Hund sich darauf nicht so wohlfühlt, wie du es dir vorgestellt hast,

  • dich das Produkt nach dem Ausprobieren nicht überzeugt

  • du es dir einfach anders überlegt hast.

Was wir bei der Rückgabe brauchen

Bitte sende den Rücksitzschutz vollständig zurück. Dazu gehören insbesondere alle mitgelieferten Bestandteile einschließlich der PP-Wabenkern-Platten.

Normale Gebrauchsspuren, die durch den Einbau, einige Probefahrten und die gewöhnliche Nutzung durch deinen Hund entstehen, sind erlaubt. Die Originalverpackung brauchst du nicht. Ein stabiler Karton, der das Produkt beim Transport ausreichend schützt, genügt.

Das freiwillige Passt-Versprechen gilt nicht für Schäden, die durch eine Nutzung entstehen, die deutlich über das vereinbarte Ausprobieren hinausgeht. Das betrifft insbesondere vorsätzliche Beschädigungen, unsachgemäße Behandlung oder eigenmächtige Veränderungen am Produkt.

Fehlen Bestandteile oder weist das Produkt solche Schäden auf, kann die Erstattung entsprechend dem Umfang der Beeinträchtigung angemessen gekürzt werden. Ist das Produkt dadurch nicht mehr verwendbar oder fehlen wesentliche Bestandteile, kann eine Erstattung im Rahmen des freiwilligen Passt-Versprechens ausgeschlossen sein.

Wir prüfen solche Fälle immer einzeln und fair. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Deine gesetzlichen Rechte

Das 30 Tage Passt-Versprechen ist ein freiwilliges, zusätzliches und vertraglich eingeräumtes Rückgaberecht von Orvani.

Es ersetzt weder dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht noch deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Beide bestehen unabhängig vom Passt-Versprechen weiter und werden dadurch nicht eingeschränkt.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kannst du daher unabhängig vom Passt-Versprechen deine gesetzlichen Mängelrechte geltend machen.

Die vollständigen Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Häufige Fragen

Muss ich das Produkt unbenutzt zurückschicken?

Nein. Du sollst den Rücksitzschutz einbauen und ehrlich ausprobieren – anders kannst du schließlich nicht wissen, ob er zu dir, deinem Hund und deinem Auto passt. Normale Gebrauchsspuren sind deshalb kein Problem.

Was ist eine normale Gebrauchsspur?

Dazu gehören Spuren, die üblicherweise entstehen, wenn du den Rücksitzschutz einbaust, einige Fahrten damit machst und dein Hund darauf liegt.

Nicht darunter fallen insbesondere vorsätzliche Beschädigungen, unsachgemäße Veränderungen oder eine Nutzung, die deutlich über das Ausprobieren hinausgeht.

Was ist, wenn ich die Originalverpackung nicht mehr habe?

Kein Problem. Verpacke den Rücksitzschutz einfach so, dass er den Rücktransport sicher übersteht. Ein stabiler Karton genügt.

Wann beginnen die 30 Tage?

Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung. Deine E-Mail muss spätestens am letzten Tag der 30-tägigen Frist bei uns eingegangen sein.

Wie lange habe ich anschließend für die Rücksendung Zeit?

Bitte gib das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Retourenetiketts beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Entstehen mir Rücksendekosten?

Nein. Für die Rückgabe im Rahmen des Passt-Versprechens erhältst du von uns ein kostenloses Retourenetikett.

Bekomme ich den vollständigen Kaufpreis zurück?

Ja. Wenn die Voraussetzungen des Passt-Versprechens erfüllt sind, erstatten wir dir den für den zurückgesendeten Rücksitzschutz gezahlten Kaufpreis.

Kann ich statt einer Erstattung tauschen?

Schreib uns einfach. Ein Umtausch ist kein fester Bestandteil des Passt-Versprechens, aber wir schauen gerne gemeinsam, ob wir eine passende Lösung für dich finden.

Was mache ich, wenn das Produkt mangelhaft ist?

Dann stehen dir unabhängig vom Passt-Versprechen deine gesetzlichen Mängelrechte zu. Melde dich bitte bei uns, damit wir uns darum kümmern können.

Wie erreiche ich euch?

Schreib uns an kontakt@orvani-store.de und nenne uns am besten direkt deine Bestellnummer. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Noch Fragen vor dem Kauf? Schreib uns. Wir helfen dir lieber vorher beim Ausmessen, als dir hinterher ein Rücksendeetikett zu schicken.